Transport gratuit peste 150,00 Lei
0745174091 contact@editurasemper.ro
Autentificare Coș
Acasă / Dreptul de retragere

Ai 14 zile să te răzgândești

Poți returna cărțile comandate în termen de 14 zile calendaristice, fără să fie nevoie să explici de ce. Este dreptul tău legal, garantat de OUG 34/2014.

14
zile calendaristice, fără nicio justificare Termenul începe din ziua în care tu (sau o persoană desemnată de tine) intri fizic în posesia ultimului produs din comandă. Nu trebuie să motivezi decizia și nu plătești nicio penalizare.
1

Ne anunți

Completezi formularul de mai jos sau ne scrii pe email. Orice declarație neechivocă este valabilă.

2

Trimiți cărțile

Ai la dispoziție încă 14 zile de la anunț ca să ne returnezi produsele, în stare bună.

3

Primești banii

Îți rambursăm în maximum 14 zile suma plătită, inclusiv costul standard de livrare.

Ce acoperă rambursarea

Îți returnăm toate sumele pe care le-ai plătit, inclusiv costul livrării standard către tine. Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă, dacă nu convenim altfel. Rambursarea nu îți aduce niciun cost suplimentar.

Două precizări importante:
  • Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard, îți rambursăm doar contravaloarea livrării standard (art. 13 alin. 2).
  • Costul direct al returnării produselor este suportat de tine, conform art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014. Excepție: dacă produsul a ajuns deteriorat sau ți-am trimis altceva decât ai comandat, transportul îl suportăm noi.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele returnate sau până ne dovedești că le-ai expediat — se ia în calcul data cea mai apropiată (art. 13 alin. 3).

În ce stare trebuie returnate cărțile

Ai voie să verifici cărțile așa cum ai face-o într-o librărie fizică: să le răsfoiești, să le examinezi. Ești răspunzător doar pentru diminuarea valorii care rezultă din manipulări dincolo de ceea ce este necesar pentru a le verifica (art. 14 alin. 3) — de exemplu pagini rupte, scrise sau pătate.

Excepții prevăzute de lege

Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit art. 16 din OUG 34/2014, în cazul:

  • înregistrărilor audio sau video sigilate și al programelor informatice sigilate, dacă au fost desigilate după livrare;
  • conținutului digital livrat pe suport nematerial (ebook, audiobook descărcabil), dacă executarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere;
  • produselor personalizate sau confecționate după specificațiile tale;
  • ziarelor, periodicelor și revistelor, cu excepția contractelor de abonament.

Pentru cărțile tipărite nesigilate din catalogul nostru, dreptul de retragere se aplică integral.

Unde trimiți produsele

Destinatar
SEMPER FORTIS PROFESSIONAL S.R.L.
Adresă
STR. PIATRA CRAIULUI, NR.6, CAM.1, ZĂRNEȘTI, jud. BRAȘOV
Email
contact@editurasemper.ro
Telefon
0745174091

Formular de retragere

Acesta este formularul-tip prevăzut în Anexa I partea B din OUG 34/2014. Completarea lui nu este obligatorie — poți transmite decizia și printr-o simplă declarație scrisă pe email — dar formularul ne ajută să procesăm cererea mai repede.

Către SEMPER FORTIS PROFESSIONAL S.R.L.

Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare.

Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii.
Din această dată se calculează termenul de 14 zile.

Dacă nu ne înțelegem

Dacă ai o reclamație pe care nu o putem rezolva direct, te poți adresa ANPC, platformei de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

Vezi și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.